ご注文ガイド｜受注生産・サイズオーダー・返品について｜帽子専門店WAGANSE
ご注文・お届けについて
発送方法・送料
帽子
送料：全国一律1,350円（沖縄2,500円）
40,000円（税別）以上のお買い上げで送料無料（国内のみ）
配送業者：ヤマト運輸 宅急便
時間指定：午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 20-21時
メール便
送料：全国一律360円
配送業者：ゆうパケット（ポスト投函・時間指定不可）
海外配送はEMSにて承ります。
送料は地域により異なりますのでお問い合わせください。
納期について（受注生産）
WAGANSEの帽子はすべて受注生産にてお作りしております。
通常納期は約2週間前後となりますが、ご注文内容や時期により変動いたします。
セミオーダーやフルオーダーメイドの場合は約4週間を目安にお考えください。
お急ぎの場合は特急対応（販売価格の15％）も可能ですので、事前にご相談ください。
制作の流れ
ご注文確定後、サイズ確認 → 型入れ → 装飾仕上げ → 最終検品を経て発送いたします。
一つひとつ丁寧に制作しております。
在庫について
細かなサイズ展開および個別対応を行うため、全商品受注制作となります。
即日発送には対応しておりませんのでご了承ください。
お支払いについて
ご注文内容や金額により、確認のためお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
初回30,000円（税別）以上のご注文の場合は、前払いをお願いすることがございます。
あらかじめご了承ください。
銀行振込
振込先は「みずほ銀行」となります。
口座番号・支店名・口座名義などの詳細は、メールに記載された専用URLよりご確認ください。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金確認後、正式受注となり制作を開始いたします。
代金引換
代引手数料：300円（税別）
上限金額：30,000円（税別）
配達時に現金でお支払いください。
キャンセル・変更について
制作開始前のキャンセルは可能です。
制作開始後のキャンセルにつきましては、進行状況に応じたキャンセル料（最低25％）を頂戴いたします。
フルオーダーメイドについて
フルオーダーメイドは、ご注文確定後すぐに材料選定・型紙制作へ入るため、キャンセルおよび返金は承っておりません。
代金引換のお受け取りについて
受取辞退が発生した場合は、往復送料等の実費をご請求させていただきます。
円滑な制作進行のため、確実なお受け取りをお願いいたします。
返品・サイズ調整について
受注生産の特性上、不良品以外の返品・交換は承っておりません。
不良品の場合は未使用に限り到着後7日以内にご連絡ください。
送料・手数料は当店が負担いたします。
サイズが合わない場合
万一サイズが合わない場合は無償で調整いたします。
測定違いや着用感の差による場合は、往復送料をご負担いただきます。
サイズの測り方については「サイズ・フィッティング」をご確認ください。
アフターケア・修理について
WAGANSEの帽子を長くご愛用いただくため、型直し・サイズ調整・装飾修理などのご相談を承っております。
状態により有償対応となりますが、可能な限りサポートさせていただきます。
経年変化も味わいとして楽しめるよう、丁寧にお取り扱いください。
オーダー・ご相談について
サイズオーダー（5mm単位対応）
5mm単位での個別サイズ制作が可能です。
S以下・L以上のサイズも対応しておりますのでお問い合わせください。
生地サンプル
オーダーメイドをご検討の方へ、生地サンプルをご案内しております。
ラフ画について
ラフ画でのご提案は行っておりませんが、制作途中の仮縫い状態を画像でご確認いただけます。
ギフト対応
帽子はオリジナルのハットケースにお入れしてお届けいたします。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は備考欄にご記載ください。
領収書発行
ご注文時の備考欄に宛名・但書をご記載ください。
素材・色味・個体差について
WAGANSEの帽子はすべてハンドメイドにて制作しておりますため、素材の生産状況やロットにより、同等品質の材料へ変更させていただく場合がございます。
デザインや雰囲気を損なわない範囲で厳選した素材を使用いたしますので、何卒ご理解くださいませ。
また、天然素材や染色素材を使用している商品は、織りムラ・風合いの個体差・色の濃淡などが生じる場合がございます。
一点物ならではの表情としてお楽しみいただけますと幸いです。
ご覧のモニター環境や閲覧端末により、実物と色味が異なって見える場合がございます。
可能な限り実物に近い撮影・調整を行っておりますが、あらかじめご了承ください。
保管・お手入れについて
保管方法やメンテナンス方法については「お手入れ・保管方法」をご覧ください。