【 ショッピングガイド 】 帽子通販 帽子屋WAGANSE

送料やお支払い方法をはじめ、帽子屋WAGANSEでのショッピング方法についてご説明いたします。


ショッピングガイド

発送方法&送料について

送料: 全国一律700円(税別)
時間帯指定: 午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時
送料サービス: 25,000円(税別)以上お買い上げ時
※分割配送をご希望の際は、25,000円(税別)以降20,000円加算される毎に分割送料をサービスいたします。
配送業者: ヤマト運輸「宅急便」

※日本国外への発送は行っておりません。
※一部お届けができない地域、追加料金がかかることもございますので、事前にお問合せください。

お支払方法について

【 銀行振込・郵便振替 】

ジャパンネット銀行 本店営業部(001) 普通 2851176 カ)ワカ゛ンセ
ゆうちょ銀行 記号 10500-85990091 カ)ワカ゛ンセ

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※ご入金前のキャンセルをご希望される場合も必ずお申し出ください。
※ご入金確認後の商品制作とさせていただきます。

【 代金引換 】

代引手数料:一律300円(税別)

※初回のお買物に限り、合計30,000円(税別)以上のお買物をされる場合は、万一のトラブルを避けるため、お振込みによる前払いにてご対応をお願いいたしております。
※代金は配達人に現金にてお支払いいただきます。
代引拒否をされた場合

【 クレジットカード 】

一括払い、分割払い、リボルビングに対応いたしております。

3Dセキュアにも対応しております。


納期&特急料金について

受注生産体制のため、通常2週間前後のお時間をいただいておりますが、商品や注文状況によって変動いたします。
通常よりも早期の仕上がりをご希望の場合は、特急料金(販売価格の15%)をいただく場合がございます。
ご希望される納期がございましたらお気軽にご相談ください。

前金とは何ですか

オーダーメイドでのご注文時は、個々に材料を揃えさせていただく都合上、総額の3分の1を前金としていただ戴いたしております。
残金につきましては、仮縫いの画像をお見せして了承をいただいた時点でお支払いただいております。

メールが来ないのですが

お問合せやご注文後、3日以内(土日祝除く)にお返事をいたしますよう心がけております。
当店から返信がない場合は、迷惑メールやゴミ箱に入っていないか、受信設定(waganse.com)がされているかをご確認いただいた上、大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡をお願いいたします。
なお、当店からは、ご注文確認メール、ご入金確認メール(お振込の場合のみ)、出荷確認メールをお送りいたしております。

キャンセルはできますか

代金引換の場合は発送日をお知らせいたしました時点、銀行振込の場合はお振込を確認いたしました時点で制作開始とさせていただきます。
生産開始前のキャンセルは可能ですが、決済方法に限らず自動キャンセルとはなりませんので、キャンセルをご希望の際には、必ずお申し出ください。
制作開始後のやむをえないご事情でのキャンセルご希望の場合は、以下のキャンセル料を頂いております。
販売価格をお振込日(お振込日含む)から納期予定日までの営業日数で割った値(日割単価)と経過日数(キャンセル日を含む)を掛けた額をキャンセル費用として頂きます。
また、その額が販売価格の25%に満たない場合は、一律25%を頂きます。

キャンセル例

例)12,000円(税別)の商品、代引決済、ご注文日は8/1、発送日8/30のケース

ご注文から発送までの日数は両日含めて30日 商品12,000円÷製作日数30日=日割単価400円

キャンセル希望が8/6の場合・・・
日割単価400円×製作期間6日=2,400円
但し、商品代金の25%に満たない為、3,000円(税別)がキャンセル代となります。

キャンセル希望が8/17の場合・・・
日割単価400円×製作期間17日=6,800円(税別)

代金引換拒否をされた場合

ハンドメイドでお客様のサイズに合わせて丁寧にお作りしておりますが、大変残念なことに、稀に代金引換での発送時にお客様のご都合で受取拒否をされる方がいらっしゃいます。
制作スケジュールに関係することから、他のお客様にご迷惑となりますし、本当に悲しいことですので、絶対におやめください。
お受取にならない場合には、キャンセル扱いとさせていただきますので、往復送料含めた全額をご請求させていただきます。
大変心苦しい次第ではございますが、そのようなことがあった場合には、次の対応をとらせていただきます。

1、お電話もしくはメールにてご連絡いたします。
2、お返事がない場合には、警察へ相談いたします。
3、状況に応じて、内容証明郵便をお送りいたします。
4、ここまでで何もご対応いただけない場合には、少額訴訟をさせていただきます。

プレゼントラッピングはできますか

当店では帽子ご注文者様全員にオリジナルの帽子ケースをおつけいたしております。
プレゼントとしてもそのままお渡しできる高級BOXです。
詳しくは、こちらの「ハットケース」をご覧ください。
プレゼントされる方へ直接の発送をご希望される場合には、ご注文フォームの備考欄にその旨お添えください。
通常同封いたしておりますお手紙はご注文者様へ別途お送りさせていただきます。

商品の貸出はできますか(個人)

大変申し訳ございませんが、一般のお客様への貸出は行っておりません。
企業様やスタイリスト様で「帽子等の衣装提供(レンタル・貸出)」をご希望される場合にはお問合せください。

直接相談したいのですが

麻布十番本店にてご相談を承ることが可能です。
デザイナーは常駐しておりませんので、日時につきましてはご相談くださいませ。

生地サンプルを見れますか

メール便にてご提供いたしておりますので、お問合せください。
オーダーメイドのお客様は、お帽子のご希望をお伺いいたしました後、それに合った生地を選びましてお送りさせていただきます。

実店舗はありますか

東京都港区(大江戸線・南北線「麻布十番駅」4番出口から徒歩4分)にショップをオープンいたしました。
詳細につきましては、「帽子屋WAGANSE 麻布十番本店」をご覧ください。

領収書は発行できますか

ご注文時のオーダーフォームの備考欄に「領収書希望」と記載いただき、宛名様と但書もご記入ください。
発送時に同封させていただきます。

返品・交換について

・お客様のサイズに合わせた受注生産体制の特性柄、不良品以外の返品・交換はいたしかねます。
・不良品を返品・交換いたします条件ですが、未使用の物に限り、到着後7日以内(土日祝除く)にご連絡があった場合のみ対応させていただきます。
・到着後にサイズが合わない場合につきましては、こちらをご覧ください。
・不良品の返品・交換にかかる送料・手数料については、当店が負担いたします。
・ハンドメイド、細かいサイズ展開という特性上、ひとつひとつに差異がでることがございますので、この違いによる返品・交換には対応できかねますので、予めご了承ください。
・ご覧になるモニターや印刷物は、個々の環境により色の表現が実物とは異なりますので、この違いによる返品・交換には対応できかねますので、予めご了承ください。

サイズが合わないのですが

誠に申し訳ないことではございますが、大変細かいサイズ展開のため、サイズが合わないというケースもございます。
その際は、無償にて修正させていただきますので、大変お手数をおかけいたしまして恐縮ではございますが、ご連絡をお願いいたします。
お客様の測り方の間違えや、被り具合の思い違いによるサイズ違いとなってしまった場合につきましては、往復送料ご負担の上、お送りいただければお直しさせていただきます。
その際、大幅なサイズ変更が必要と判断いたしました場合には、お直しをお受けできないこともございますので、予めご了承ください。

保存&お手入れ方法について

お手入れ」をご覧ください。

商品在庫はありますか

当店では、現在、細かいサイズ展開が基本のため、全ての商品は、受注生産体制を取らせていただいております。
そのため、即日発送や2、3日での発送はお受けできませんので、ご了承ください。
納期につきましては、「納期&特急料金について」をご覧ください。

画像と実物の差異について

・ハンドメイド、細かいサイズ展開という特性上、ひとつひとつに差異がでることがございますので、この違いによる返品・交換には対応できかねますので、予めご了承ください。
・ご覧になるモニターや印刷物は、個々の環境により色の表現が実物とは異なりますので、この違いによる返品・交換には対応できかねますので、予めご了承ください。

ラフ画(イラスト)作成はできますか

大変申し訳ございませんが、ラフ画(イラスト)でのご提案は行っておりません。
オーダーメイドをいただいた場合などは、製作途中段階に針などで飾りをおつけした仮縫い状態を撮影いたしまして、画像をメールにてお送りいたしております。
その際、修正等のご指示をいただければと思います。

サイズが極端に大きい(小さい)のです

当店では、個々のお客様に対して、小さいサイズから大きいサイズまで5mm単位でお作りいたしておりますので、商品ページで選択できる範囲以上のサイズをご希望の際にはお問合せください。
ただし、帽子の種類やサイズによっては制作できない場合や特注扱いとなり別途料金が発生することもございますので、予めご了承ください。

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